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Conditions générales de vente (CGV)

1. GÉNÉRALITÉS

Le présent site internet « www.sustained.lu » est la propriété de la société LoPasLeeFi sàrl, ayant son siège social à l’adresse indiquée sur le site. Il est strictement interdit d’utiliser, de copier ou de publier le contenu du présent site internet sur d’autres médias, sites internet, etc sans permission préalable expresse de LoPasLeeFi sàrl.

Les CGV suivantes s’appliquent sur tout le site internet « www.sustained.lu » ainsi que pour toute vente en dehors du présent site internet où LoPasLeeFi sàrl agit en qualité de vendeur, sauf convention contraire expresse de la part de LoPasLeeFi sàrl.

En acceptant ce qui suit, le client, dénommé ci-après l’acheteur, adhère expressément aux présentes CGV et ne peut se prévaloir de quelconques autres conditions à moins qu’elles n’aient été agréées préalablement par LoPasLeeFi sàrl, dénommé ci-après le vendeur.

En raison des coûts élevés de livraison, notamment au niveau des frais supplémentaires de dédouanement, les marchandises proposées sur le présent site internet ne sont expédiées que dans les pays suivants: 

Luxembourg, Allemagne, Autriche, Belqique, Danemark, Espagne (continent), Estonie, Lituanie, Lettonie, Finlande, France (continent), Grande-Bretagne (Angleterre et Ecosse), Hongrie, Irlande, Italie (inclus Sicile et Sardaigne), Pays-Bas, Pologne, Portugal (continent), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque.

2. PRIX

Les prix indiqués sur le présent site internet « www.sustained.lu » s’entendent en Euro (€) et toutes taxes comprises. Par contre, les frais de transport ne sont pas inclus et seront ajoutés lors de la passation de la commande (ces frais varient en fonction du pays d’origine de l’acheteur).

Les prix indiqués peuvent faire l’objet d’adaptations si un fournisseur du vendeur procèdent à des modifications de leurs prix.

3. COMMANDE / CRÉATION D'UN COMPTE CLIENT

Toute commande doit être passée en ligne moyennant la fonction « Onlineshop » du présent site internet « www.sustained.lu ».

Au moment de la passation de la commande, l’acheteur a la possibilité de créer son propre compte client individuel pour faciliter des futurs achats. A cet effet, l’acheteur doit obligatoirement saisir ses coordonnées personnels (nom, prénom, adresse, etc) pour pouvoir créer son compte client.

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection de données à caractère personnels, aucune donnée personnelle ne sera entre autres transmise ou communiquée à des tiers ou à toute autre personne, institutions, administrations, etc sans autorisation préalable fournie par le client. Pour des plus amples informations en matière de protection de vos données, voici notre politique de confidentialité

La création d’un compte client n’est toutefois pas expressément nécessaire pour pouvoir passer une commande de marchandises sur le site internet « www.sustained.lu » mais est entre autres destiné à faciliter des futurs achats. L’acheteur peut ainsi à tout moment se connecter sur son compte client moyennant ses données de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe).

4. PAIEMENT

Le paiement de la commande se fait soit:

  • par virement bancaire sur le numéro de compte affiché dans le message électronique automatiquement généré lors de la passation de la commande. Dans ce cas, la commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement sur notre compte bancaire.
  • par paiement en ligne moyennant « PayPal ». Dans ce cas, après validation de la commande, le client sera automatiquement redirigé vers le serveur de paiement sécurisé (protocole SSL) de « PayPal ».

Quelque soit le mode de paiement choisi, il ne sera procédé à aucun envoi de marchandises sans réception préalable de paiement.

5. LIVRAISON

Il ne sera généralement procédé à aucun envoi de marchandises sans réception préalable de paiement.

Comme stipulé sous le point « 1. Généralités », aucune livraison ne sera expédiée dans un pays ne figurant pas sur la liste des pays d’expédition énumérée sous ce point, ceci notamment en raison des frais supplémentaires de transport (dédouanement, etc).

L’expédition de la commande passée par le client ressortissant d’un pays figurant sur la liste énumérée ci-dessus, sera généralement traitée par une entreprise de coursier, en l’occurence par la société luxembourgeoise Michel Greco sa.

Pour le Luxembourg, la livraison se fera en 24 à 48 heures à partir de la date de commande. Pour les autres pays figurant sur la liste des pays d’expédition, le délai standard de livraison est de 24 à 96 heures selon la destination.

Or, pour les livraisons à effectuer au Luxembourg, Allemagne, Belgique, France ou Pays-Bas, l’acheteur a la possibilité d’enlever lui-même sa commande à l’adresse du siège social LoPasLeeFi sàrl indiquée en pied de page. Dans ce cas, l’acheteur est tenu de recueillir sa commande endéans les 5 jours ouvrés suivant la date de la commande, sauf arrangement contraire à conclure préalablement entre l’acheteur et le vendeur. En cas d’enlèvement par le client, ce dernier est tenu de prendre préalablement contact avec LoPasLeeFi sàrl afin de fixer un rendez-vous pour l’enlèvement de la commande.

Au cas où un colis, expédié par l’entreprise de coursier, est retourné sans avoir été réceptionné par l’acheteur, le vendeur ouvre le colis et vérifie l’état des marchandises et informe l’acheteur du retour du colis. Il ne sera procédé à aucun nouvel envoi, sauf arrangement contraire entre l’acheteur et le vendeur. Si le colis ne sera plus expédié, le vendeur rembourse à l’acheteur la valeur totale des marchandises qui peuvent de nouvean être revendues.

6. RESPONSABILITÉS

Les photos, textes, descriptions, etc illustrant les porduits proposés sur le présent site internet « www.sustained.lu » sont indiqués à titre d’information pour faciliter le choix de l’acheteur. La plus grande partie des produits proposés sont faits à la main et sont de ce fait des objets uniques qui peuvent varier en couleur, grain, etc par rapport aux photos présentées.

Toute réclamation doit en principe être faite à la réception de la marchandise respectivement doit être introduite par écrit ou par message électronique endéans les 8 jours après la réception de la marchandise. Passé ce délai, plus aucune réclamation n’est plus recevable.

7. JURIDICTION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont régies par le droit luxembourgeois. Seuls les tribunaux luxembourgeois sont compétents.

8. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

LoPasLeeFi sàrl se réserve le droit de modifier / adapter à tout moment les présente conditions générales de vente (CGV).