Toute commande doit être passée en ligne moyennant la fonction « Onlineshop » du présent site internet « www.sustained.lu ».

Au moment de la passation de la commande, l’acheteur a la possibilité de créer son propre compte client individuel pour faciliter des futurs achats. A cet effet, l’acheteur doit obligatoirement saisir ses coordonnées personnels (nom, prénom, adresse, etc) pour pouvoir créer son compte client.

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection de données à caractère personnels, aucune donnée personnelle ne sera entre autres transmise ou communiquée à des tiers ou à toute autre personne, institutions, administrations, etc sans autorisation préalable fournie par le client. Pour des plus amples informations en matière de protection de vos données, voici notre politique de confidentialité

La création d’un compte client n’est toutefois pas expressément nécessaire pour pouvoir passer une commande de marchandises sur le site internet « www.sustained.lu » mais est entre autres destiné à faciliter des futurs achats. L’acheteur peut ainsi à tout moment se connecter sur son compte client moyennant ses données de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe).

Il ne sera généralement procédé à aucun envoi de marchandises sans réception préalable de paiement.

Comme stipulé sous le point « 1. Généralités », aucune livraison ne sera expédiée dans un pays ne figurant pas sur la liste des pays d’expédition énumérée sous ce point, ceci notamment en raison des frais supplémentaires de transport (dédouanement, etc).

L’expédition de la commande passée par le client ressortissant d’un pays figurant sur la liste énumérée ci-dessus, sera généralement traitée par une entreprise de coursier, en l’occurence par la société luxembourgeoise Michel Greco sa.

Pour le Luxembourg, la livraison se fera en 24 à 48 heures à partir de la date de commande. Pour les autres pays figurant sur la liste des pays d’expédition, le délai standard de livraison est de 24 à 96 heures selon la destination.

Or, pour les livraisons à effectuer au Luxembourg, Allemagne, Belgique, France ou Pays-Bas, l’acheteur a la possibilité d’enlever lui-même sa commande à l’adresse du siège social LoPasLeeFi sàrl indiquée en pied de page. Dans ce cas, l’acheteur est tenu de recueillir sa commande endéans les 5 jours ouvrés suivant la date de la commande, sauf arrangement contraire à conclure préalablement entre l’acheteur et le vendeur. En cas d’enlèvement par le client, ce dernier est tenu de prendre préalablement contact avec LoPasLeeFi sàrl afin de fixer un rendez-vous pour l’enlèvement de la commande.

Au cas où un colis, expédié par l’entreprise de coursier, est retourné sans avoir été réceptionné par l’acheteur, le vendeur ouvre le colis et vérifie l’état des marchandises et informe l’acheteur du retour du colis. Il ne sera procédé à aucun nouvel envoi, sauf arrangement contraire entre l’acheteur et le vendeur. Si le colis ne sera plus expédié, le vendeur rembourse à l’acheteur la valeur totale des marchandises qui peuvent de nouvean être revendues.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont régies par le droit luxembourgeois. Seuls les tribunaux luxembourgeois sont compétents.